FAALİYETLERİMİZ

FAALİYETLERİMİZ

mind-map

DSC İÇ FAALİYETLERİMİZ

Kurumsallaşmanın temel amacını iyi bilen DSC; Logo Yazılım çözüm ortaklarında çalışan ekiplerin, gerekli sertifikalı eğitimleri almasına ve faaliyetlerini sağlıklı şekilde yürütüp geliştirmesine büyük önem verir. Bu doğrultuda, ilgili kadrolarını sürekli eğiterek yetkinliklerini artırır ve sertifika almalarını sağlar. Yazılım üretilmesi ve mevcut yazılımların optimum performansla çalışabilmesi için, gereken tüm katmanları titizlikle analiz ederek sorunlara çözüm önerir, işletim sistemi, veritabanı ve uygulama katmanlarındaki sorunları ilgili departmanlar ile koordineli şekilde çalışarak çözer. Çözümün sürekliliğini sağlamak için 7/24 izleme hizmetleri verir, uygulanmasında yarar gördüğü önleyici faaliyetleri kurum içi ve kurum dışı müşterilerine zamanında raporlayarak sorunun oluşmasını engeller.

Logo Yazılım tarafından geliştirilen yazılımlar, veritabanı ve uygulama sunucularında gerçekleştirilen takip, analiz, çalışırlık ve uyumluluk testleri sırasında edinilen bilgiler uzman kadrolar aracılığıyla dokümante edilir, talep eden çözüm ortakları ve müşterilerle paylaşılır.


Test Talepleri
Müşterilerden veya kurum içinden gelebilecek test taleplerini gerçekleştirir, soruları cevaplar:

  • SQL server “merge replication” özelliği Tiger Enterprise ürünümüzle uyumlu çalışır mı?
  • Tomcat 8,5 versiyonu Jguar ürünüyle uyumlu mu?  
  • Oracle Pluggable db özelliği Java ürünümüz için kullanılabilir mi?

Performans Analizleri ve Sorun Giderme
Ürün performansı veya sorunlarıyla ilgili olarak DSC birimine ulaşan konularda, yerinde veya uzaktan erişerek sistem analizi yapar, talep gelmesi halinde bu analiz doğrultusunda gerekli düzenlemeleri gerçekleştirir.


KURUM İÇİ HİZMETLERİMİZ

Logo Yazılım İç Süreçleri:

Logo Yazılım bünyesindeki İK (Jguar IK), ERP (Jguar) ve B2B (Logosphere) ürünleri için:

  • Kurulum ve konfigürasyon,
  • Altyapı,
  • Veritabanı,
  • Hata takibi
  • Sorgu oluşturulması hizmetleri sunulur.

Ürün Geliştirme:

Ürün geliştirmeyi ilgilendiren konularda:

  • Proje destek ekibinden gelen sorunların çözülmesi,
  • Proje destek ve geliştirme ekipleri arasında köprü kurulması,
  • Proje destek ekiplerinden gelen soruların filtrelenerek üretim geliştirme ekiplerinin aktarılması ve takibi,
  • Ürün geliştirme ekiplerinden gelen veritabanı, sistem ve konfigürasyon soru/sorunlarının incelenerek çözülmesi hizmetleri verilir.

Ürün Altyapı:

Ürün altyapı ekibini ilgilendiren konularda:

  • Ürün altyapı, proje ve destek ekipleri arasında köprü oluşturulması,
  • Proje ve destek ekiplerinden gelen sorunların filtrelenerek altyapı ekiplerine aktarılması ve takibi hizmetleri verilir.

Ürün Destek:

Logo içerisindeki proje ve destek ekiplerine:

  • Ürün,
  • Altyapı,
  • Konfigürasyon,
  • Hata takibi,
  • Destek, altyapı ve ürün geliştirme ekipleri arasında köprü oluşturulması,
  • Ürün hataları,
  • Veritabanı ve veri hatalarının takibi,
  • Sorgu hazırlanması,
  • Veri hatalarının düzeltilmesi,
  • Uygulama sunucu kurulumu ve konfigürasyonu,
  • Veritabanı ve sistem seviyesinde yapılabilecek bütün geliştirme ve düzenlemeler konusunda destek verilir.

Kurum İçi Eğitimler:

Logo Yazılım ekipleri için:

  • Veritabanı,
  • Kurulum,
  • Konfigürasyon,
  • Query,
  • Performans
  • Ürün veritabanı eğitimleri verilir.

KURUM DIŞI HİZMETLERİMİZ

Kurum Dışı Eğitimler:

İş ortaklarının ekipleri için:

  • Kurulum,
  • Konfigürasyon,
  • Hata takibi,
  • Jguar altyapısı
  • Jguar sertifikasyon eğitimleri verilir.

DSC Projeler:

DSC birimiyle hizmet paketi sözleşmesi olan müşteriler ile yürütülen, Kurulum,

  • Konfigürasyon,
  • İzleme
  • Felaket senaryo yönetimi işleridir.

ERP Projeleri/Devreye Alma:

Yeni Java proje ekiplerine dahil olarak, proje başlangıçında:

  • Sistem analizi,
  • Ürün kurulumu ve konfigürasyonu işlemlerini gerçekleştirir.

Projenin devamında, ürün destek hizmetlerimiz kapsamında:

  • Ürün,
  • Altyapı,
  • Hata takibi,
  • Ürün geliştirme ile köprü oluşturma,
  • Veritabanı ve veri hatalarının giderilmesi,
  • Sorgu hazırlanması,
  • Uygulama sunucu kurulum ve konfigürasyonu,
  • Veritabanı ve sistem geliştirmeleri,
  • Veritabanı ve sistem düzenlemeleri hizmetlerini sunar.